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常见问题

Q下单后多久发货？

工作日 16:00 前完成支付的订单当日发出，16:00 后于次日发出。支付完成后系统会立即生成运单号，可在「我的订单 - 订单详情」查看物流轨迹。

Q满多少包邮？

单笔订单满 99 元包邮，未满 99 元收取 12 元基础运费。新疆、西藏、内蒙古等偏远地区首重按 20 元计。

Q支持七天无理由退换吗？

支持。签收后 7 天内，商品未拆封使用且不影响二次销售，可申请无理由退换；清洁剂类商品一经开封因涉及卫生安全，暂不支持无理由退货。

Q收到商品破损怎么办？

请在签收后 48 小时内通过客服提交照片凭证，平台核实后安排补发或全额退款，运费由平台承担。

Q如何申请成为商家？

在首页点击进入「商家入驻」，无需登录即可填写资料并上传营业执照照片，提交后会生成申请编号，凭该编号可在「入驻进度查询」页查看审核状态。

Q可以开具发票吗？

可以。下单时在备注中填写开票信息与税号，电子发票将在订单完成后 3 个工作日内发送至您的邮箱。

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