本站受理在本站下单并产生交易关系的商品质量、物流运输、售后退换与商家服务类争议。
第一步：在“我的订单”中找到对应订单，点击联系客服或直接通过在线客服提交争议说明。
第二步：客服在 1 个工作日内受理并联系商家核实，必要时会请您补充材料。
第三步：平台根据双方材料与交易记录作出处理意见，一般 3 个工作日内出具结论。
第四步：处理结论执行，涉及退款的将在 3 个工作日内完成。
请保留商品外包装、商品本体、快递面单与页面描述截图。
涉及破损或渗漏的，请在签收后 48 小时内提供清晰照片或视频，逾期可能影响责任认定。
经认定属于商家或平台责任的，平台将支持退款、补发或换货，并按实际情况承担相应运费。
经认定不属于商家或平台责任的，平台会向您说明理由，并协助与商家协商其他解决方案。
非本站下单的交易、已完成且超过 7 日无理由期限且无质量问题的订单、因用户自身使用不当或人为损坏导致的商品问题，以及无法提供有效凭证且无法核实的争议。
如对本文件有任何疑问，可通过客服热线 400-826-1958、客服邮箱 service@aydf.cn 或 在线客服 与我们联系，服务时间为 09:00 - 21:00。
运营主体：武汉安跃巅峰网络科技有限公司 备案号：鄂ICP备2025157186号-2 本文件更新日期：2026-10-01